售後是很重要，但是一家每年銷售額上億的注塑機電腦公司，它的產品質量其實已經可以值得信任。這個時候選用你們A、B、C哪家公司的產品，其實故障率都差不多，故障發生比較少。這個時候利益更重要，一個給我10%的回扣，一個給我20%的回扣，那我傻了才選10%。而不明白的一點回扣都不給，那肯定最先淘汰。你售後服務做得再好，管我屁事！我一分錢都得不到，那為什麼要用你的產品？
利益在這個時候佔了最大比重，而唯一可能比利益影響還要大的顏習文認為只可能是關係了。
當你和老闆的關係比一個採購主管和總工加起來還要重要的的時候，那個時候你就可以透過自己和老闆的關係把東西強行賣進去了。總工和採購最後還是要聽老闆決定的，他們有很大的建議權，但最後做決定的還是老闆！只是很多時候，老闆都是不怎麼懂行業的，都是聽總工和採購的建議。
一桌飯吃完，顏習文收穫滿滿，只覺得跟著九叔出來還是收穫大。
之前他有跟隨九叔混過半個月，各種應對現場的能力、處理故障的能力和以前學過的知識很快的融會貫通，所以顏習文還是很願意和九叔出來跑的。
吃完飯沒有休息，兩人直接殺向橫街。
橫街離他們這裡有點遠，從這裡開車過去要1個多小時。顏習文還好，上車有點困，迷迷糊糊就睡著了，只聽到旁邊九叔一直在不停的接電話。
一覺醒來車還沒有停，顏習文先看了一下九叔。
“習文，你醒了。出來是不是很好玩，累了就睡睡覺，現場看一看。打打醬油我們就回去，每天就這麼過來。”九叔瞥了他一眼道。
“嘿嘿，九叔，快到橫街了嗎？”顏習文有點訕訕，急忙岔開話題。
“我怎麼知道呢。他給的這個地址很偏，我沒有來過。是個很偏僻的鄉村，不知道找不找得到。”九叔打了個哈欠，沒好氣的道。
還好沒讓兩人一陣尋找，到了一個小鄉村一樣的地方，周圍房子倒是建的很豪華，兩人在一個很顯眼的水塔處找了那家客戶。
這個客戶不是顏習文他們公司的客戶，而是他們客戶的客戶，也就是俗稱的終端客戶。
顏習文公司將電腦賣給注塑機廠裡，注塑機廠裡把注塑機造出來賣給終端客戶。顏習文公司的產品在終端客戶出了問題，只要沒有過保他們都是要來的。
其實按理來說這種售後服務應該是注塑機廠裡做的，但注塑機廠售後人員要求高而且懶惰，直接就讓他們做了。你要是不做，人家還不滿意你的服務，到時候產品還賣不賣了？客戶關係還維護不維護了？
公司內部，公司領導也是這麼宣揚RFY的，我們的服務讓客戶無可挑剔！我們的核心競爭力就是服務！
現在顏習文知道，這種話也就能騙騙剛進來公司的人了。但服務他們確實在很認真的做，要是不認真對待被客戶一個電話打到周總那裡投訴，那就麻煩了。
這是一個極小的終端客戶，家裡就兩臺注塑機，一臺在生產，一臺驅動器壞了。都是WLS的機器，顏習文把驅動器搬進去，拆開，拿出自己的內六角和螺絲刀就開始拆線。一陣忙活，顏習文忙的滿身是汗，這臺機器很久沒清理的，驅動器上很髒都是灰塵。
過了有半個小時顏習文才把驅動器完好的拆下和裝上。這還是035的驅動比較小，他想象不到以後自己要裝070驅動甚至100驅動的時候的樣子了。那畫面太美，他不敢想象！
九叔一直用NB話和這家老闆在交談，顏習文能大概瞭解意思是九叔在恭維這個老闆，同時在打探老闆的底細。
換完驅動器，上電，機器試一下動作，沒有任何問題。
顏習文跑到屋外水溝邊的水龍頭上洗手，順便擦了一下汗。隨後兩人跟老闆告別，坐上車就準備回公司。外面天氣實在太熱了，小廠房裡更熱，車裡最熱，上車的時候，顏習文又享受了一遍煎熬。是真的“煎熬”，他覺得自己的屁股的要熟了，可九叔就是要讓他快點上車，回公司吹空調了。
顏習文咬咬牙還是坐了上去，馬的，熱一熱又不會死，就當蒸桑拿了！